理发店里，一位刘海飘逸的女顾客突然对着发型师说：“请你帮我剪短一点。” 发型师微微一笑，好奇地问：“剪多短？” 这时，她指着自己的脸颊坚定地说：“剪到眉毛上面。”
发型师仔细端详了一番她的刘海，然后再次确认，“确定要剪到眉毛上面吗？这样会显得有些过分，不是吗？” 但那位女顾客毫不犹豫地回答：“当然，我明明白白地说了，那么多废话干嘛呢？快点给我修剪吧！” 发型师无奈只好点头表示同意。
于是，咔嚓咔嚓的剪刀声响起。等到一切结束，那女顾客却在镜子前哭泣起来。她哽咽着说：“刚才说话可能有点冲动，我其实想要的是浏览下边缘。” “啊，这样啊，” 发型师尴尬地点头道，“没想到您的心意和实际行动之间有这样的差距。”
这场小插曲，让在场的所有人都感受到了沟通中可能出现的误解，以及当事人的真实需求与表达之间存在的差异。
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