今天开晨会。会议结束一看电话发现一老客户连续打了8个未接，我心里想，这可能是偶尔的失误，不太可能有其他原因。不过，为了确保一切正常，我还是决定给客户回过去解释一下。
我拨通了那个未接的电话，客户接通后第一句话就是：“我给你都打了10个电话，你一个都不接，你什么意思？”我的心跳加速，因为这不是普通的小失误，而是一件需要处理的事情。我连忙解释：“哪是10个明明是8个嘛！”
但是，那位不满的客户并没有因此而平息，她直接把电话挂断，然后又连续给我一通一挂打了2次。这下事情就严重了，我必须要做些什么来挽回这个差错。
于是，我立即拿起笔记本和手机，一边记录下每一次呼叫，一边向那位不高兴的客户道歉。我解释说，我们确实在努力工作，但是由于一些技术问题导致了一些呼叫没有及时响铃，并承诺将采取措施防止类似的问题再次发生。
经过耐心地沟通和保证之后，那位老客户终于放下怒气，对我们表示理解，并且对我们的诚实态度表示赞赏。在这个过程中，我深刻体会到了“诚信”对于生意人来说有多么重要。它不仅能帮助我们解决纠纷，还能够建立起更牢固的人际关系，也许在某些时候，它甚至能让原本恶劣的情况变得更加和谐。
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