“您好，先生。有什么可以为您效劳的吗？” “我想退掉这个闹钟。” “闹钟有什么问题吗？” “它坏掉了。” “好的，您有吗？” “没有，我到处都找不到。” “那我没法给您退款。” “哦，不是的，你误会我的意思了，我不是要退款，我只想换一个能用的闹钟。” “好的。您保存了原包装吗？” “没有，我把它扔掉了。” “没有原包装我没法给您换货。” “那不过是一堆被撕碎的塑料，我为什么要留着它们？” “以防您需要换货。” “我没想到闹钟会在几个星期后就坏掉。所以你的意思是，你无能为力了？” “我需要购物凭证才能帮上忙。” “我就是凭证！我告诉你，我就是在这里买的。实际上，我想可能就是你卖给我的。” “您在网上注册了产品保修号吗？” “没有。” “啊，好吧，这很难办。您是通过什么方式付的款？现金还是？” “现金。” “如果您是用付的款，还能从银行获得对账单，证明您确实在这里进行了消费，此外还能查到消费日期。” “但我用的是现金。” “您是什么时候买的？” “几周前。” “我们的换货时限是21天，所以您的闹钟可能已经过了退换期。” “我是在上个月的某天买的。我记不清确切日期了。” “但您可能是22天之前买的闹钟，这样的话，就算您有和原包装，我也无能为力。” “所以，现在这个坏闹钟要跟着我一辈子了？” “嗯，您可以把它寄给生产商，并写信解释问题出在了哪里。” “它的产地在国外。寄过去更麻烦，不划算。” “那我建议您送到修理店去修。” “去修理店修的费用通常比最初購买时的价格还高。我能跟经理谈谈吗？” “经理今天不在。” “他什么时候来？” “周一。” “那我周一再过来。” “很好。今天还能给您提供什么帮助吗，先生？” “对此我深表怀疑。” “好吧。您想办张会员卡吗？办卡免费，持卡购物还能打九五折。” “不了，谢谢。” “如果您今天办卡，还能获得一份免费礼品。” “什么免费礼品？” “一个闹钟。”
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