今天店里来了一个大爷,他挑了个玉手镯,问我:“都是老客户了,能不能便宜点?”我微笑着看着他,说:“大爷,我怎么看你那么面生?”
大爷有些不高兴地回答说:“我都一大把年纪了,还不是老客户吗?”
这时候,我赶紧解释说:“当然是的,大爷,您是我最老的客户之一。不过,您提到的话题让我想到了一种情况。想象一下,如果我们把每位顾客比作一杯咖啡,那么您就像是那些早晨定时来领取第一杯咖啡的常客——无论时间多晚,您总是在那里等待您的那份特别服务。
但现在,让我们把这个故事继续下去。当您走进咖啡馆的时候,每位员工都会主动上前问候,并询问您的喜好。但即使如此,对于初次光临的人来说,他们可能会觉得有点尴尬,因为他们不知道应该如何做出选择。
而对于像您这样的长期常客,我们则更愿意提供一些额外的小惊喜,比如免费加点糖或者小零食。因为我们知道,无论何时何刻,当您需要那份独特和熟悉感的时候,我们都在这里准备好为您服务。
所以,大爷,请不要介意价格问题,而是享受这份特殊关怀吧。我们的“便宜”并不仅仅体现在价格上,更在于对每位顾客特别关照的态度。”
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