今天店里来了一个大爷,他挑了个玉手镯,问我:“都是老客户了,能不能便宜点?” 我说:“大爷,我怎么看你那么面生?” 大爷:“我都一大把年纪了,还不是老客户吗?”
他笑着继续说道:“记得那时候,你们店还没开张呢,我们就是你们第一个试错的客人。现在我们再来买东西,你们还要计较利润么?”我听后心里想,这话说的确实有道理。
所以我决定给他一个特别的价格,说:“大爷,您真是我们的荣幸!这次我们就不计较利益,只为让您高兴。这个手镯,您尽管挑选最喜欢的一款,我们都打八折。” 大爷听后很高兴,说是正好想要这条。
在结账时,大爷又说了一句让我印象深刻的话,“贵店真有情义,不愧是我几十年的顾客。” 我微笑着回答说,“您太客气了,大爷。每位顾客都是我们的宝贝,无论多久不见,我们也会尽力为他们准备最好的。”
这样的互动,让我意识到,做生意不仅仅是交易,更是一种情感的交流和忠诚的承诺。在商海中航行的人,都应该学会珍惜那些长期以来支持自己、陪伴自己的伙伴,就像对待家人一样。
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